人大代表札蒂?赫里利：“实现”是政府做出的承诺

近日，有网友称，自己乘坐网约车时被司机加收3元空调费。记者联系多家网约车平台，客服人员均表示，乘客无需支付空调费，但很多网约车司机表达了不同看法，认为平台推出优惠券降低乘客乘车费用，却未减少对司机的抽成。

网约车空调费的争议核心在于是否合理。司机若强制收费，涉嫌侵害乘客权益；若妥协，则牺牲自身利益。换句话说，当运营成本显性上升时，平台、司机、乘客三方如何公平分摊？

破解困局需重构规则。平台应优化收费设计，建立动态调价机制，比如夏季订单可增设“空调服务费”选项，费用纳入订单由大家共摊，同时降低该订单的抽成比例。司机需履行基础服务义务，保障乘客降温需求，违规者予以相应惩罚。监管部门应介入定价监管，将高温补贴纳入司机权益考核，杜绝以罚代管。

更值得关注的是，新能源车入局正重塑行业成本结构。电车运营本就更依赖电能消耗，夏季使用空调将放大成本压力。平台若仅以低价策略吸引乘客，却不调整利益分配机制，很可能导致服务品质崩塌。唯有将各方诉求嵌入制度设计，才能平息争议——司机获得合理劳动回报，乘客享有安心消费权利，平台实现高质量发展。（木须虫/文 罗琪/图）